Inside the mind of the CEO

Karan Khurana, CEO METRO România: Tehnologia ne ajută să fim accesibili pentru clienți și să protejăm disciplina operațională

Raportul PwC CEO Survey 2026 sintetizează opiniile și percepțiile directorilor generali din România, exprimate în cadrul sondajului pe care îl efectuăm anual, asupra economiei, precum și perspectivele, provocările și oportunitățile de dezvoltare ale organizațiilor pe care le conduc.

Raportul PwC CEO Survey 2026 sintetizează opiniile și percepțiile directorilor generali din România, exprimate în cadrul sondajului pe care îl efectuăm anual, asupra economiei, precum și perspectivele, provocările și oportunitățile de dezvoltare ale organizațiilor pe care le conduc.

Pentru a înțelege mai bine viziunea liderilor asupra viitorului companiilor, ediția din acest an a raportului PwC CEO Survey include în cadrul rubricii ”Inside the mind of the CEO” contribuțiile scrise de: Cătălin Radu, Director General Bristol Myers Squibb România, Nicolas Richard, CEO ENGIE România, Mihai Bordeanu, Managing Director Dacia South Eastern Europe, Volker Raffel, CEO E.ON România, Karan Khurana, CEO METRO România, Sergiu Manea, CEO Banca Comercială Română, Gilles Ballot, CEO Carrefour România, și Omer Tetik, CEO Banca Transilvania.

Karan Khurana, CEO METRO România: 

Încrederea noastră în 2026 este fundamentată pe investițiile deliberate pe care le-am făcut pentru a ne consolida modelul de business. De la pandemie, am trecut de la un model tradițional de distribuție angro la cel de partener complet integrat, multi-client și multi-canal. Această traiectorie — construită pe infrastructură, modernizarea magazinelor și un salt digital masiv — este ceea ce ne oferă o perspectivă clară asupra creșterii. 

Nu vedem AI ca pe un simplu termen la modă sau o amenințare îndepărtată, ci ca pe un instrument practic care funcționează deja în spatele operațiunilor noastre. Îl folosim pentru a ne perfecționa gestiunea stocurilor, pentru a personaliza ofertele și pentru a construi un lanț de aprovizionare care nu doar reacționează la perturbări, ci le anticipează. Într-o piață aflată sub presiune, tehnologia este cea care ne permite să rămânem accesibili pentru clienții noștri, protejându-ne în același timp disciplina operațională. 

Cu toate acestea, este important să privim contextul mai larg. Geopolitica a trecut de la o notă de subsol în evaluarea noastră de risc la un pilon central al planificării. Într-un mediu global din ce în ce mai fragmentat, lanțurile de aprovizionare mai scurte și parteneriatele regionale mai puternice nu mai sunt doar inițiative motivate de sustenabilitate, ci componente esențiale ale unei strategii de afaceri reziliente și orientate către viitor. 

Pe plan intern, deși comportamentul consumatorilor rămâne prudent, vedem o piață care se recalibrează, nu una care se retrage. România rămâne o forță strategică pe flancul estic al UE. Potențialul de aici, legat de viitoarele fonduri europene și de reziliența remarcabilă a antreprenorilor locali, rămâne una dintre cele mai convingătoare povești de creștere din cadrul Grupului METRO. 

Cea mai serioasă amenințare nu este de natură financiară. Este erodarea încrederii sociale. Operăm într-o lume în care coeziunea socială lasă loc fragmentării, iar acest lucru este imposibil de ignorat. Când oamenii se retrag în poziții izolate, aceasta generează turbulențe sociale. Pentru o afacere ca a noastră, care prosperă pe baza unui ecosistem antreprenorial sănătos și conectat, această pierdere de încredere se răsfrânge în cele din urmă asupra încrederii consumatorilor și a apetitului pentru investiții. 

Mai aproape de casă, principalul obstacol rămâne instabilitatea legislativă și fiscală. Suntem profund dedicați României, dar dedicarea necesită un orizont mai lung de douăsprezece luni. Este dificil să planifici transformări digitale, proiecte de infrastructură sau crearea de locuri de muncă pe termen lung atunci când regulile fiscale se schimbă în timpul jocului. 

Schimbările fiscale frecvente și neașteptate epuizează resursele de care avem nevoie pentru creștere. Sunt o taxă pe concentrare în sine. Pentru ca METRO să continue să acționeze ca o forță stabilizatoare pentru HoReCa și comercianții tradiționali, avem nevoie de un cadru fiscal predictibil. Stabilitatea este condiția fundamentală pentru predictibilitate. Este ceea ce permite unei afaceri ca a noastră să reinvestească în economia românească și să ne păstrăm promisiunea față de antreprenorii independenți pe care îi deservim. 

Share
Share
Share