Radu Bădiceanu
Diana David
Voicu Stoiciu
Inteligența artificială nu schimbă un business, ci leadershipul, prin strategie, viziune și disciplină, astfel că cel mai mare risc pentru companii nu este tehnologia pe care o aleg, ci lipsa unei direcții clare. Mai mult, tehnologia nu va elimina joburile, ci blocajele, având rolul de a eficientiza, de a automatiza, totul sub controlul oamenilor și în baza deciziilor pe care ei le iau. Aceasta este concluzia discuției dintre Diana David, Managing Director SAP România, Radu Bădiceanu, Partener PwC România, și Voicu Stoiciu, Director PwC România, într-un nou episod din seria de podcasturi PwC Talks, în care avertizează că actualul val de schimbare tehnologică nu este „încă un ciclu de modernizare ERP”, ci o transformare a modelului de afaceri, pe care SAP îl promovează sub numele de Autonomous Enterprise (companie autonomă).
Acest episod face parte dintr-o serie de podcasturi în care SAP România și PwC România, care au construit un parteneriat solid în domeniul tehnologiei, încearcă să explice ce înseamnă un proiect de transformare a businessurilor cu noile tehnologii.
Urmăriți podcastul aici:
Fiecare transformare de-a lungul timpului a avut sensul ei, iar ceea ce este diferit acum nu este „greutatea” schimbării, ci potrivirea ei cu o realitate tot mai imprevizibilă, în care companiile trebuie să decidă rapid, dar în cunoștință de cauză.
„Vorbim de o transformare care se adaptează la vremurile de astăzi și care este în aliniere cu modul în care companiile își conduc business-ul. Sisteme care nu sunt integrate, procese în siloz, lipsa unei surse unice de date, resurse limitate, iar în acest context trebuie să luăm decizii extrem de rapid, dar în cunoștință de cauză.”, spune Diana David.
Ea face însă o distincție care schimbă felul în care ar trebui evaluat un proiect, pentru că nu orice instrument AI aduce valoare. Un model care generează răspunsuri, dar care rămâne în afara fluxului de lucru, este mai degrabă un instrument spectaculos decât unul de business.
„Dacă ne bazăm pe un AI care își generează doar răspunsuri, dar nu acționează într-un flux de lucru, el nu are relevanță. O inteligență artificială eficientă înțelege contextul de business, respectiv date, procese, dependențe, reguli, și, mai important, poate să și execute. Aceasta este, practic, ideea de Autonomous Enterprise: un AI integrat în operațiunile de business, care poate executa autonom, dar sub controlul oamenilor.”, arată Diana David. Aici intervine, spune ea, avantajul ERP-ului, care conține deja contextul de care are nevoie un astfel de AI, adică date, procese, reguli, fără de care orice răspuns generat riscă să fie doar aproximativ corect.
În ceea ce privește teama oamenilor că joburile lor vor dispărea dacă o companie devine autonomă prin implementarea AI, Diana David spune: „Acest concept de companie autonomă nu elimină oamenii și a elimina mi se pare un cuvânt destul de dur, dar elimină blocajele. Vorbim de a elimina blocaje, de a eficientiza, de a automatiza, totul sub controlul oamenilor și în baza deciziilor pe care ei le iau.”
De la implementarea de sistem la transformarea de model de afaceri
În intervenția sa, Radu Bădiceanu mută accentul dinspre tehnologie spre business, pornind de la o cifră din cel mai recent sondaj PwC CEO Survey 2025, care arată că 42% dintre liderii de afaceri la nivel global au previzionat că, în 10 ani, business-ul lor va dispărea dacă nu se vor transforma. În plus, 40% dintre liderii de afaceri au explorat, în ultimii cinci ani, arii noi pentru business-ul lor. Piața devine tot mai competitivă, cu jucători noi, și e tot mai greu să definești cine îți este concurența. Oportunitățile nu mai țin de a-ți eficientiza modul actual de lucru, ci de viteza cu care execuți și de reziliență. Iar asta te duce către oportunitatea de a-ți schimba modelul operational.
“De aceea, implementările SAP trebuie văzute din perspectiva business-ului: nu mai vorbim de implementări de sisteme, ci de proiecte de transformare a modelului de afaceri. Miza nu mai este să schimbi o soluție IT cu alta, ci să te gândești cum poți redesena modelul operațional cu ajutorul SAP, astfel încât să produci mai multă valoare. Vorbim de o transformare de business, mai mult decât de o transformare tehnologică.”, explică Radu Bădiceanu.
Întrebat ce înțeleg greșit, cel mai des, cei care conduc astfel de proiecte, Radu Bădiceanu numește două capcane. Prima: tentația de a privi totul prin lentila IT, cu focus pe arhitectură și pe landscape-ul aplicațiilor, în locul schimbării de procese. A doua ține de guvernanță și de reflexul oamenilor spre „ce este confortabil”.
„Focusul principal trebuie să fie pe schimbarea de procese, iar asta observăm că nu prea se întâmplă. Este în natura noastră să ne întoarcem la lucrurile cu care ne simțim confortabil, de aceea guvernanța este importantă nu doar pe parcursul implementării, ci și post-implementare.”, mai spune Radu Bădiceanu, PwC România
Ce ar trebui să facă un executiv acum
La întrebarea ce ar trebui să facă un executiv pentru a nu rata acest val, Radu arată că leadershipul organizației trebuie să aibă o conversație internă înainte de a începe transformarea și să știe foarte bine care îi sunt prioritățile și unde vrea să ajungă. ”Și cred că trebuie să privim altfel: momentum over perfection. Nu căuta soluția perfectă pentru modul tău actual de lucru, pentru că vorbim despre transformare.”
Într-o piață în care tentația este să folosești AI pentru absolut orice, Diana David readuce în prim-plan factorul decisiv, care nu este tehnologia, ci leadershipul.
„Nu AI-ul schimbă un business. Leadershipul îl schimbă, prin strategie, prin viziune, prin rigurozitatea planificării. Dacă lucrurile se mișcă foarte repede într-un departament, fără să ai habar de ceea ce se întâmplă în jur, s-ar putea să mergi în direcția greșită, și atunci vorbim despre o iluzie a mișcării, nu despre mișcare în sine.”
Tehnologia și agenții AI formează un ecosistem, nu un „plug-in” pe care îl instalezi și gata. Fără o strategie pe termen scurt, mediu și lung, fără o guvernanță solidă și fără parteneri de încredere, chiar și cele mai avansate soluții riscă să nu producă valoarea așteptată. În plus, companiile nu trebuie să nu lase pe mâine ce pot face azi, pentru că trenul transformării, odată pierdut, e greu de prins din urmă.
Mai multe detalii despre SAP Enterprise sunt disponibile aici.
