Raportul PwC CEO Survey 2026 sintetizează opiniile și percepțiile directorilor generali din România, exprimate în cadrul sondajului pe care îl efectuăm anual, asupra economiei, precum și perspectivele, provocările și oportunitățile de dezvoltare ale organizațiilor pe care le conduc.
Pentru a înțelege mai bine viziunea liderilor asupra viitorului companiilor, ediția din acest an a raportului PwC CEO Survey include în cadrul rubricii ”Inside the mind of the CEO” contribuțiile scrise de: Cătălin Radu, Director General Bristol Myers Squibb România, Nicolas Richard, CEO ENGIE România, Mihai Bordeanu, Managing Director Dacia South Eastern Europe, Volker Raffel, CEO E.ON România, Karan Khurana, CEO METRO România, Sergiu Manea, CEO Banca Comercială Română, Gilles Ballot, CEO Carrefour România, și Omer Tetik, CEO Banca Transilvania.
Ömer Tetik, CEO Banca Transilvania:
Trecem printr-o perioadă în care inteligența artificială transformă industriile, iar dinamica internațională și locală rămâne volatilă, din cauza unei multitudini de factori (de la nivel global și regional până la proprii noștri, cum ar fi consolidarea fiscală și tranziția de la o creștere bazată pe consum la un model de creștere bazat pe investiții). În acest context, încrederea în perspectivele de creștere ale Băncii Transilvania se bazează pe câțiva piloni solizi, dintre care doi merită menționați.
Un prim pilon este rezistența economiei românești și rolul nostru de lider de piață. România rămâne o economie cu potențial ridicat, cu un sector antreprenorial dinamic. Încrederea mea vine din ritmul constant al investițiilor în infrastructură și din capacitatea companiilor locale de a se adapta rapid, precum și din rolul BT de finanțator principal al economiei reale. Atâta timp cât rămânem profund conectați la economia locală și conectați la tendințele globale, avem spațiu de creștere. România mai are spațiu de creștere pentru a ajunge din urmă economiile occidentale și, pentru următorii 7 până la 10 ani, ritmul nostru de creștere va fi semnificativ mai mare (în medie) comparativ cu Europa de Vest.
Un al doilea pilon este capacitatea Băncii Transilvania de a integra IA într-un mod responsabil și scalabil. IA este încă un avantaj competitiv, dar devine rapid o condiție prealabilă pentru relevanță și creștere. Acest lucru se observă în modul în care tehnologia ne ajută să creștem eficiența și să îmbunătățim experiența clienților. Ce mă face optimist? BT este un adoptator timpuriu al IA în domeniul bancar românesc. De exemplu, numai anul trecut, peste 1,3 milioane de persoane au interacționat cu Grupul Banca Transilvania prin canale care integrează inteligența artificială (în special Întreb BT). Chatboții și căutarea și asistența inteligentă au devenit parte a experienței zilnice a clienților, oferind suport rapid, simplu, personalizat și disponibil 24/7.
Întrucât schimbarea de astăzi este mai rapidă ca niciodată, amenințările nu vin dintr-un singur loc – ele vin de la intersecția mai multor „forțe”. Sunt, de fapt, riscuri majore dacă sunt ignorate.
Volatilitatea geopolitică și macroeconomică. Tensiunile geopolitice, inflația persistentă și ciclurile economice imprevizibile pot afecta încrederea și investițiile. Pentru o bancă, aceste evoluții înseamnă presiuni asupra costului capitalului, apetitului pentru creditare și calității portofoliului.
Concurența crescută în sectorul financiar este un alt risc. Avem fintech-uri, big tech și noi jucători digitali care ridică ștacheta în ceea ce privește experiența clienților. Toți ne împing să evoluăm în același ritm cu cineva „născut digital”. Clienții nu mai compară bănci – ei compară experiențe.
Schimbările demografice și comportamentale sunt, de asemenea, o amenințare. Așteptările diferă semnificativ între generații. Clienții tineri se așteaptă la viteză, simplitate și autonomie digitală. Prin urmare, adaptarea continuă a produselor și canalelor este esențială pentru a câștiga clienții nativi digital și a rămâne relevanți.
Pentru a preveni și gestiona toate aceste provocări, ceea ce contează cu adevărat este capacitatea noastră de a anticipa, adapta și investi în tehnologie, oameni și procese. Într-o lume volatilă, agilitatea și execuția disciplinată sunt cele mai bune măsuri de protecție.
