O lecție din pandemie despre digitalizarea serviciilor publice – ”nevoia ne învață” și câteva observații despre viitor

La patru luni de la apariția pandemiei, putem concluziona că această perioadă incertă și complet atipică a avut totuși un impact pozitiv: digitalizarea a accelerat atât în cadrul companiilor private, cât și al administrației de stat. În ce măsură s-au făcut progrese trainice și cât de eficiente sunt rezultatele rămâne de văzut, mai ales dacă ne referim la serviciile publice, însă schimbările, atâtea câte au fost, au arătat că există speranță. Până la urmă, ”nevoia ne învață”, cam asta ar fi lecția din ultima vreme. Totuși, schimbările benefice care au avut loc – fie că vorbim de obligația impusă instituțiilor publice prin OUG 38/2020 de a accepta înscrisuri în formă electronică și semnate digital, de posibilitatea de a trimite documente și de a face plăți online prin platformele ghiseul.ro sau aici.gov.ro – reprezintă doar digitalizarea unor servicii, și nu a administrației, fapt care presupune o regândire a proceselor, a interacțiunii, a serviciilor etc.

Citește mai mult

Cum ne pot ajuta roboții software să acoperim o parte din lipsa forței de muncă?

Restricțiile impuse de state pentru a reduce numărul de infectări cu COVID-19 au schimbat semnificativ modul în care lucrăm în această perioadă. În anumite departamente activitatea s-a diminuat considerabil, iar pentru altele volumul de muncă depășește cu mult cotele înregistrate în trecut, iar activitatea trebuie realizată cu personal redus. 

Citește mai mult

Automatizarea auditului: Este posibilă analiza datelor în timp real? Care va fi rolul factorului uman?

Inovația tehnologică avansează alert, companiile acumulează volume tot mai mari de informații, iar în paralel, noi tehnologii se dezvoltă pentru transformarea conținutului non-digital în digital.

În acest context, printr-o reglementare adecvată a investițiilor și o strategie adecvată, auditarea automatizată în timp real a fluxurilor de date poate deveni o realitate în viitorul apropiat. În locul testării unui eșantion mic la un moment dat, există potențialul ca, pe termen lung, să aibă loc audituri automatizate.

Citește mai mult

Automatizarea, nivelul următor al eficienței: Costurile scad la jumătate pentru anumite procese, precum facturarea

Multe companii se află deja la a doua sau a treia generație de optimizare a costurilor și de creștere a productivității. Pârghii precum externalizarea unor procese, raționalizarea portofoliului sau implementarea de soluții ERP au fost utilizate la maximum, așa că pentru a atinge un nou nivel de eficientizare a activităților au nevoie de o abordare nouă, bazată pe tehnologiile de ultimă generație, precum Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning sau Inteligența Artificială (AI).

Citește mai mult